FAQs

Prenotazione

1. Posso rimanere negli spazi dopo il termine della prenotazione?
   1. Certamente, facendo una prenotazione successiva si può permanere all’interno degli spazi privati e degli spazi comuni. Bisogna assicurarsi che ci sia una prenotazione a copertura. Cosi come quando si viaggia sul treno per poter rimane seduti al posto anche oltre la stazione di arrivo e proseguire è necessario assicurarsi che non ci sia nessuno e prolungare il biglietto
   2. Certamente, se vuoi rimanere anche oltre l’orario devi assicurarti che lo spazio sia libero e prenotare per il tempo necessario, assicurarti di avere crediti per fare una nuova prenotazione.
   3. Certamente, se non riesci a prenotare in modo autonomo puoi scrivere a support@offisquare.com che verificherà il prezzo aggiuntivo ed effettuerà la prenotazione alla tariffa vigente. In caso di credito residuo non sufficiente ti verrà richiesto di effettuare una ricarica da subito.
2. Posso entrare prima dell’orario prenotato?
   1. Per entrare prima dell’orario prenotato è necessario fare una prenotazione dall’orario in cui si desidera accedere, gli spazi potrebbero essere occupati. In ogni caso per accedere agli spazi comuni e privati è necessario essere provvisti di prenotazione come succede per i posti sui treni, sugli aerei.
3. I minori hanno una tariffa ridotta?
   1. Non ci sono distinzioni tra minori e adulti, in quanto i servizi di Offisquare sono dedicati alle persone. Ogni persona che accede deve essere coperto da una prenotazione per motivi assicurativi.
4. Come segnalo un problema durante la permanenza?
   1. Puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
5. Posso far entrare un’altra persona al mio posto?
   1. L’accesso agli spazi è personale, pertanto se un’altra persona ha bisogno dello spazio può registrarsi alla piattaforma offisquare.net/signup
   2. Non è previsto il sub-noleggio
6. E’ possibile fare un account aziendale?
   1. In questo momento il sistema non prevede un account aziendale,  è possibile comunicare almeno 48 prima ulteriori numeri associati ad una prenotazione, tali numeri devono avere un account registrato a offisquare.net/signup
   2. La responsabilità della permanenza è sempre dell’account che ha fatto la prenotazione.
7. Posso lasciare le mie cose negli spazi?
   1. Lo spazio è condiviso, in caso si voglia lasciare le proprie cose tra una permanenza e l’altra sono disponibili locker a pagamento. Non siamo responsabili delle cose lasciate e dimenticate negli spazi.
8. Posso cancellare o modificare la prenotazione?
   1. Certamente, ogni prenotazione adotta la tariffa del momento in cui si prenota cosi come le politiche di cancellazione. Per tariffe promozionali la cancellazione può essere fatta fino a qualche giorno prima cosi come la modifica. Essendo le promozioni variabili come i biglietti aerei o dei treni, ogni promozione ha la sua politica di cancellazione.
   2. Certamente, quando modifichi la prenotazione la tariffa applicata sarà quella del momento indipendentemente dalla tariffa di partenza.
9. Posso chiedere di modificare la prenotazione se sono oltre limite massimo per modificare?
   1. Certamente, la modifica può essere richiesta, il supporto ti comunicherà la nuova tariffa e dovrai approvare prima di procedere. In caso di mancanza di crediti ti verrà richiesto di ricaricare prima di modificare, puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
   2. La conferma della modifica avviene via mail.

Servizi

1. E’ previsto un servizio di accoglienza?
   1. Non è previsto in quanto l’accesso agli spazi avviene in modo autonomo, come se l’ufficio o la sala meeting fosse tua per il tempo della prenotazione.
   2. Anche se la reception non è presente, le norme comuni di comportamento vanno rispettate.
   3. Per comunicare eventuali problemi o se hai richieste aggiuntive puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
2. Come faccio a vedere gli spazi?
   1. Abbiamo previsto per te un promocode che ti permette di visitare gli spazi gratuitamente nel giorno e orario preferito.
   2. Se hai richieste specifiche puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
3. Cosa è incluso nel noleggio orario e durante la pemanenza?
   1. Uno spazio completamente arredato, internet wifi, pulizie, aria condizionata in estate e riscaldamento in inverno (secondo le normative comunali vigenti)
   2. Durante l’orario prenotato puoi entrare e uscire quando vuoi, prime e dopo l’orario prenotato non puoi entrare o permanere più a lungo a meno di effettuare una prenotazione a copertura
4. Posso spostare i tavoli e le sedie che trovo all’interno dell’ufficio?
   1. Certamente, ogni spazio può essere configurato a seconda delle tue esigenze in modo autonomo.
   2. Certamente, la configurazione dello spazio viene modificata a seconda di chi lo usa, pertanto se hai necessità di spostare tavoli e sedie all’interno dello spazio puoi farlo con facilità
   3. Certamente, non è però possibile spostare tavoli e sedie negli spazi comuni, per non creare ostacoli in situazioni di emergenza.
   4. Certamente, inoltre se hai bisogno di ulteriori sedie puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333

Crediti

1. Come pago il noleggio dello spazio?
   1. Attraverso i crediti acquistati con il tuo account, ogni prenotazione che confermerai scalerà il credito residuo del tuo account come fosse una carta ricaricabile
   2. Il pagamento avviene con PayPal che accetta le più diffuse carte di credito
2. I crediti hanno una scadenza?
   1. Dipende dal taglio della ricarica. La durata standard è di 6 mesi, ma a seconda dalle promozioni questa durata può variare. La durata dei crediti acquistati è sempre bene evidenziata nel pulsante della ricarica     
3. Come faccio ad avere la fattura?
   1. Facile, inserisci i dati di fatturazione  www.offisquare.net/invoice e riceverai la fattura via mail
   2. Se non hai una partita Iva inserisci il codice fiscale
4. Posso avere il rimborso di quanto pagato?
   1. Certamente, come in tutte le transazioni in caso di giustificato mancato servizio puoi chiedere il rimborso di quanto esborsato attraverso la piattaforma paypal