FAQs
Prenotazione
- Posso rimanere negli spazi dopo il termine della prenotazione?
- Certamente, facendo una prenotazione successiva si può permanere all’interno degli spazi privati e degli spazi comuni. Bisogna assicurarsi che ci sia una prenotazione a copertura. Cosi come quando si viaggia sul treno per poter rimane seduti al posto anche oltre la stazione di arrivo e proseguire è necessario assicurarsi che non ci sia nessuno e prolungare il biglietto
- Certamente, se vuoi rimanere anche oltre l’orario devi assicurarti che lo spazio sia libero e prenotare per il tempo necessario, assicurarti di avere crediti per fare una nuova prenotazione.
- Certamente, se non riesci a prenotare in modo autonomo puoi scrivere a support@offisquare.com che verificherà il prezzo aggiuntivo ed effettuerà la prenotazione alla tariffa vigente. In caso di credito residuo non sufficiente ti verrà richiesto di effettuare una ricarica da subito.
- Posso entrare prima dell’orario prenotato?
- Per entrare prima dell’orario prenotato è necessario fare una prenotazione dall’orario in cui si desidera accedere, gli spazi potrebbero essere occupati. In ogni caso per accedere agli spazi comuni e privati è necessario essere provvisti di prenotazione come succede per i posti sui treni, sugli aerei.
- I minori hanno una tariffa ridotta?
- Non ci sono distinzioni tra minori e adulti, in quanto i servizi di Offisquare sono dedicati alle persone. Ogni persona che accede deve essere coperto da una prenotazione per motivi assicurativi.
- Come segnalo un problema durante la permanenza?
- Puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
- Posso far entrare un’altra persona al mio posto?
- L’accesso agli spazi è personale, pertanto se un’altra persona ha bisogno dello spazio può registrarsi alla piattaforma offisquare.net/signup
- Non è previsto il sub-noleggio
- E’ possibile fare un account aziendale?
- In questo momento il sistema non prevede un account aziendale, è possibile comunicare almeno 48 prima ulteriori numeri associati ad una prenotazione, tali numeri devono avere un account registrato a offisquare.net/signup
- La responsabilità della permanenza è sempre dell’account che ha fatto la prenotazione.
- Posso lasciare le mie cose negli spazi?
- Lo spazio è condiviso, in caso si voglia lasciare le proprie cose tra una permanenza e l’altra sono disponibili locker a pagamento. Non siamo responsabili delle cose lasciate e dimenticate negli spazi.
- Posso cancellare o modificare la prenotazione?
- Certamente, ogni prenotazione adotta la tariffa del momento in cui si prenota cosi come le politiche di cancellazione. Per tariffe promozionali la cancellazione può essere fatta fino a qualche giorno prima cosi come la modifica. Essendo le promozioni variabili come i biglietti aerei o dei treni, ogni promozione ha la sua politica di cancellazione.
- Certamente, quando modifichi la prenotazione la tariffa applicata sarà quella del momento indipendentemente dalla tariffa di partenza.
- Posso chiedere di modificare la prenotazione se sono oltre limite massimo per modificare?
- Certamente, la modifica può essere richiesta, il supporto ti comunicherà la nuova tariffa e dovrai approvare prima di procedere. In caso di mancanza di crediti ti verrà richiesto di ricaricare prima di modificare, puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
- La conferma della modifica avviene via mail.
Servizi
- E’ previsto un servizio di accoglienza?
- Non è previsto in quanto l’accesso agli spazi avviene in modo autonomo, come se l’ufficio o la sala meeting fosse tua per il tempo della prenotazione.
- Anche se la reception non è presente, le norme comuni di comportamento vanno rispettate.
- Per comunicare eventuali problemi o se hai richieste aggiuntive puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
- Come faccio a vedere gli spazi?
- Abbiamo previsto per te un promocode che ti permette di visitare gli spazi gratuitamente nel giorno e orario preferito.
- Se hai richieste specifiche puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
- Cosa è incluso nel noleggio orario e durante la pemanenza?
- Uno spazio completamente arredato, internet wifi, pulizie, aria condizionata in estate e riscaldamento in inverno (secondo le normative comunali vigenti)
- Durante l’orario prenotato puoi entrare e uscire quando vuoi, prime e dopo l’orario prenotato non puoi entrare o permanere più a lungo a meno di effettuare una prenotazione a copertura
- Posso spostare i tavoli e le sedie che trovo all’interno dell’ufficio?
- Certamente, ogni spazio può essere configurato a seconda delle tue esigenze in modo autonomo.
- Certamente, la configurazione dello spazio viene modificata a seconda di chi lo usa, pertanto se hai necessità di spostare tavoli e sedie all’interno dello spazio puoi farlo con facilità
- Certamente, non è però possibile spostare tavoli e sedie negli spazi comuni, per non creare ostacoli in situazioni di emergenza.
- Certamente, inoltre se hai bisogno di ulteriori sedie puoi scriverci a support@offisquare.com, chiamare il numero del supporto clienti 8955000321 o whatsapp +39 33 999 57 333
Crediti
- Come pago il noleggio dello spazio?
- Attraverso i crediti acquistati con il tuo account, ogni prenotazione che confermerai scalerà il credito residuo del tuo account come fosse una carta ricaricabile
- Il pagamento avviene con PayPal che accetta le più diffuse carte di credito
- I crediti hanno una scadenza?
- Dipende dal taglio della ricarica. La durata standard è di 6 mesi, ma a seconda dalle promozioni questa durata può variare. La durata dei crediti acquistati è sempre bene evidenziata nel pulsante della ricarica

- Come faccio ad avere la fattura?
- Facile, inserisci i dati di fatturazione www.offisquare.net/invoice e riceverai la fattura via mail
- Se non hai una partita Iva inserisci il codice fiscale
- Posso avere il rimborso di quanto pagato?
- Certamente, come in tutte le transazioni in caso di giustificato mancato servizio puoi chiedere il rimborso di quanto esborsato attraverso la piattaforma paypal